Phương thức thanh toán
Decree 248/2026/ND-CP Compliance Statement: This Payment Policy strictly complies with Article 10 of Vietnam's Decree 248/2026/ND-CP regarding e-commerce operations. It explicitly details the supported payment methods and procedures for a secure transaction.
Tổng quan
Tại bước thanh toán, bạn có thể chọn thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, hoặc thanh toán trực tuyến qua PayOS trước khi đơn hàng được xác nhận. Cả hai phương thức đều được xử lý an toàn thông qua nền tảng ROOPB.
ROOPB chỉ chấp nhận Tiền mặt và PayOS. Thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và các phương thức thanh toán khác hiện không được hỗ trợ trên nền tảng.
Thanh toán khi nhận hàng
💵 Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng bằng tiền mặt trực tiếp cho đối tác giao hàng khi đơn hàng được giao đến tận cửa nhà bạn.
Cách thức hoạt động:
- Chọn phương thức thanh toán là Tiền mặt tại bước thanh toán.
- Đơn hàng của bạn được đặt ngay lập tức mà không cần qua bước thanh toán trực tuyến.
- Chuẩn bị chính xác tổng số tiền được hiển thị trong xác nhận đơn hàng của bạn.
- Kiểm tra đơn hàng của bạn trước khi thanh toán.
Lưu ý: Nếu bạn không có mặt để nhận hàng hoặc không có đủ tiền mặt, đơn hàng có thể bị trả lại cho cửa hàng. Việc giao hàng COD thất bại nhiều lần có thể ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Thanh toán trực tuyến PayOS
🏦 PayOS
PayOS là cổng thanh toán trực tuyến của ROOPB. Khi bạn chọn PayOS, bạn sẽ được chuyển hướng đến một trang thanh toán an toàn để hoàn tất giao dịch trước khi đơn hàng được xác nhận.
Cách thức hoạt động:
- Chọn phương thức thanh toán là PayOS tại bước thanh toán.
- Bạn được chuyển hướng đến trang thanh toán PayOS để hoàn tất thanh toán.
- Sau khi thanh toán được xác nhận, đơn hàng của bạn sẽ tự động được đặt.
- Nếu bạn hủy hoặc rời đi mà không thanh toán, quá trình thanh toán đang chờ xử lý sẽ bị hủy và không có đơn hàng nào được tạo.
Lưu ý: PayOS hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng và thanh toán bằng mã QR thông qua các mạng lưới ngân hàng Việt Nam. Việc thanh toán phải được hoàn tất trong thời gian giới hạn hiển thị trên trang PayOS.
Các Phương thức Thanh toán Không được Hỗ trợ
Các phương thức thanh toán sau đây hiện không được chấp nhận trên ROOPB:
- Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, v.v.)
- Apple Pay, Google Pay hoặc các ví điện tử khác
- PayPal, Stripe hoặc các cổng thanh toán quốc tế
- Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp không qua PayOS
- Tiền điện tử (Cryptocurrency)
Chúng tôi có thể bổ sung thêm các phương thức thanh toán khác trong tương lai. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trong ứng dụng và cập nhật tại đây.
Các Vấn đề về Thanh toán
Nếu bạn gặp sự cố thanh toán:
- Thanh toán PayOS thất bại: Đơn hàng của bạn chưa được đặt. Bạn có thể thử lại với PayOS hoặc chuyển sang Thanh toán khi nhận hàng.
- Bị trừ tiền nhưng không có đơn hàng: Liên hệ support@roopb.com cùng với mã tham chiếu giao dịch PayOS của bạn trong vòng 24 giờ.
- Bị tính phí cao hơn đối với COD: Xác minh số tiền so với tóm tắt đơn hàng của bạn trong ứng dụng. Nộp khiếu nại nếu số tiền không khớp.
- Yêu cầu hoàn tiền: Việc hoàn tiền cho các thanh toán PayOS được xử lý trả lại thông qua PayOS. Xem chính sách Trả hàng & Khiếu nại của chúng tôi.
Luôn giữ lại xác nhận đơn hàng của bạn và biên lai thanh toán PayOS cho đến khi đơn hàng của bạn được giao và xác nhận.